アマゾンジャパン／顧客情報をＬＩＮＥで送信／配送委託先にルールの周知を徹底

　８月２日に一部のウェブメディアで、「アマゾンジャパンが配送を委託しているデリバリープロバイダの一社であるＴ・Ｍ・Ｇ（本社大阪府）内で、Ａｍａｚｏｎの購入者の氏名や住所といった個人情報が、ＬＩＮＥを通じて不適切にやり取りされている」と報じられた。アマゾンジャパンは今回の件について、「Ｔ・Ｍ・Ｇには適切な方法で顧客情報を扱うよう、周知徹底を促している」（広報）と話している。
　一部報道では、Ｔ・Ｍ・Ｇが、福岡県で行っているＡｍａｚｏｎの商品の配送について、配送先情報をドライバーに伝達する際に、ＬＩＮＥを使って複数のドライバーが見られる状態でやりとりしていたとしている。ドライバーが顧客に直接ＬＩＮＥで連絡を入れようとしたケースもあったと報じている。
　アマゾンジャパンは、配送委託先に対しては、問い合わせ番号などの必要情報は、携帯電話の音声通話で伝えることをルールとして設けているという。Ｔ・Ｍ・Ｇに対しては、ドライバー宛の連絡について、音声通話で伝えるよう改めて要請したとしている。