高島屋　１８年３—８月期／通販売上は１６．６％増／カタログ・ネットとも拡大

　高島屋の１８年３—８月期（中間期）におけるクロスメディア事業部の売上高は、前期比１６.６％増の１０９億３６００万円（店販含む）だった。カタログ事業の再建が進み、ＥＣ事業は成長を継続している。
　カタログ事業では前期から全国紙に広告を出稿するなど販促を強化した。顧客の反応に応じて、ＤＭの内容を変えるなど販促施策の精度を高め、売り上げ拡大につなげた。
　ＥＣ事業では中元や母の日、父の日などギフト需要に応えた品ぞろえ、サイト作りが成果につながっている。ギフト需要だけでなく化粧品など重点ジャンルの販促やＣＲＭを強化し、顧客獲得を推進している　
　マーケティングオートメーションを導入し、キャンペーンを起点とした販促展開の自動化にも着手している。母の日ギフトを購入した人にお礼メールを送るだけでなく、父の日ギフトも薦めるなど販促の精度を高めている。