ポーラ１７年１―９月期／営業利益９５％増/リンクルの併売効果が継続

　ポーラの１７年１―９月期（第３四半期）の売上高は、前年同期比２５．６％増の１０４９億２００万円だった。営業利益は同９５．６％増の２３０億２００万円となった。１月に発売したシワ改善の薬用化粧品の売れ行きが好調だったことや、他の高級化粧品との併売効果が持続的に高まったことが、営業利益の大幅な拡大につながった。
　増収をけん引したシワ改善化粧品「リンクルショット　メディカルセラム」が獲得した新規顧客の併売比率（商品の購入顧客が２回目以降に他の商品も購入する比率）は約６０％。同社の最高級ライン「Ｂ・Ａ（ビーエー）」シリーズや美容健康食品などが併せて売れるケースが多く、新規顧客の平均購入単価は、既存顧客の平均購入単価よりも高いという。
　リンクルショットの発売後は、既存顧客の購入単価も前年同期比１０％増に高まったという。同社の主力商品である「ビーエー」「ＡＰＥＸ（アペックス）」「ホワイトショット」の販売金額も、前年同期比でみると、二桁に近い伸長率で推移しているという。リンクルショットが、休眠顧客の掘り起こしと、アクティブな既存顧客のさらなる活性化につながったとしている。全体の顧客の購入単価は前年同期比１５．５％増となった。
　販売チャネル別では、路面店のポーラザビューティー（ＰＢ）の売り上げ構成比が、前年同期比０．１ポイント増の４２．５％となった。郊外型サロンのエステインは同１．８ポイント増の４４．７％、従来型訪販は同１．９ポイント減の１２．８％となっている。ＰＢなどでのエステ売り上げも同５％増加しているという。同社では、１６年４月に、販売員の評価方法を改め、エステをどれだけ行っているかの評価軸を加えた。販売員がより積極的にエステを行うことで、顧客とのコミュニケーションが増加し、既存顧客の定着につながったとしている。