北国からの贈り物/海外で店頭販売を強化/越境ＥＣの土台作り

　北海道産のカニなどをネット販売する北国からの贈り物（本社北海道、加藤敏明社長）は、海外での店頭販売を強化している。今年１１月からインドネシア・ジャカルタ、来年３月からは中国・上海に進出する。対面販売で顧客の信頼を得て、ＥＣに誘導していく狙いだ。
　アジア諸国でのＥＣ事業の強化に向け、現地の百貨店で対面販売の取り組みを続けている。「遠回りのようであるが、海外で生鮮食品を売るにはブランドの知名度を高め、味や価格に納得してもらう必要がある」（加藤社長）としている。対面の接客で信頼を勝ち取り、将来的にＥＣでリピートを促していく。
　進出８年目を迎えたシンガポールや、７年目の台湾ではブランド認知が進んでいるとし、店舗で集めた顧客データにＤＭ、メール、電話などで商品情報を発信している。
　「生鮮食品の越境ＥＣは物流コストが問題になる。ただ、あと５年ほどで海外への物流コストが大幅に引き下げられると見ている」（同）と話す。他社に先駆けて海外販売の土台を構築していく考え。
　生鮮食品以外に、化粧品、機能性表示食品の海外展開も行っている。中長期的に海外での流通総額を１０００億円規模に高める計画だ。