シロアリ防除施工を手掛けるアサンテが、コンプライアンス強化を断行している。コンプライアンスの徹底を図る営業改革に対する現場の対応が遅れており、第１四半期（１７年４―６月期）の売上高は前年同期比３．０％減の４０億２５００万円となった。同社は今後もコンプライアンス強化を継続する。一方で販売効率の底上げも図っていくという。
同社は１７年１―３月期（純第４四半期）からコンプライアンスのさらなる強化に着手している。１月にコンプライアンス本部を立ち上げ、コンプライアンス業務を一元化。書面を作り直したほか、消費者クレーム防止の取り組みの徹底にも乗り出している。
営業現場では、コンプライアンス強化により、営業効率が低下している。契約書面と確認書面を合わせて、書面は合計７種類。高齢者に渡す「近親者確認書」や、営業に問題がなかったか確認する「チェックシート」などが枚数を増やしている。現場と顧客の意見を集めて、書面のやり取りの簡略化と効率化を今後は行っていくという。
(続きは、「日本流通産業新聞」８月３１日号で）
アサンテ/営業改革に現場の遅れ/減収続くもコンプライアンス強化断行
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