楽天×日本郵便/再配達の削減に連携強化/ポイント付与や送り先指定など

　楽天と日本郵便（ＪＰ）は４月６日、不在による再配達の削減に向けて配送と荷物の受け取りの効率化で連携を強化していくと発表した。具体的な施策として（１）郵便局、コンビニ、受け取り専用ロッカー「はこぽす」「楽天ＢＯＸ」などのサービス拡充（２）玄関先やガレージなど、インターホンを鳴らさなくても受け取れるよう指定した場所に配送するサービス（３）届ける時間の細かな通知サービス（４）１回で受け取った顧客への「楽天スーパーポイント」の付与ーーーを挙げた。共同の施策を推進するため、「楽天市場」の出店者に対しても特別価格の配送料の提案を行うとしている。
　ＪＰによると、再配達率が現在約２０％ある一方で、郵便局、コンビニ、受け取り専用ロッカーなどの利用率はまだ３％に満たないという。
　ＪＰは４月２５日から９月末まで、通販で購入した商品を郵便局、コンビニ、「はこぽす」で受け取ると、「Ｐｏｎｔａ（ポンタ）ポイント」「ＷＡＯＮ（ワオン）ＰＯＩＮＴ」「ｄポイント」「エコ・アクション・ポイント」が付与されるキャンペーンを実施する。
　ここに「楽天スーパーポイント」も加わる形だが、楽天は１回で受け取った顧客にポイントを付与する独自の施策も検討している。
　楽天とＪＰは１５年４月に「はこぽす」を設置してから再配達削減に向けて共同で取り組んでいる。