【Ｔｕｎｎｅｌ　取締役 川本太郎氏・山善　ｅビジネス部 営業２課 係長　大村潤氏】インテリアＳＮＳ「ルームクリップ」/特設ページで集客強化

　インテリア、住まいのＳＮＳ「ルームクリップ」を運営するＴｕｎｎｅｌ（トンネル、本社東京都、高重正彦社長）は、ユーザーの情報発信力を生かし、ＥＣ会社の商品認知度の向上に向けた支援を行っている。昨年１１月には、ＳＮＳ内に企業の特設ページを開設するサービスを開始。ページ内に投稿写真を集約することで、よりコアなユーザーを集め、集客強化につなげている。トンネルの川本太郎取締役と、サービスを利用する山善のｅビジネス部・大村潤氏に、「ルームクリップ」を利用するメリットについて話を聞いた。

　ーーー「ルームクリップ」の使用用途は。

　川本　「ルームクリップ」は、インテリアに高い関心のあるユーザーによる商品の使用事例を充実させています。これまでに投稿された写真の累計は３００万枚以上、閲覧者数は月間３００万人です。企業には、ユーザーから届いた自社商品の投稿を通じ、商品開発やマーケティングに活用していただいております。
　大村　ユーザーの家の中を閲覧できる「ルームクリップ」に１３年に興味を持ちました。当時、自社商品の投稿は１枚もありませんでした。商品がどのように使われているか知りたいと考え、川本さんと相談し、「ルームクリップ」のユーザー約２０人にモニターになっていただきました。ユーザーからの投稿写真をＥＣサイトで二次利用したところ、売り上げは掲載前に比べ、２～３倍に拡大しました。

　ーーー新サービスの「おすすめショップ」とは。

　川本　ＥＣ企業が「ルームクリップ」内に特設ページを開設できるサービスです。特設ページでは、「ルームクリップ」上に投稿された写真を自動的に収集しアルバムのような形で掲載します。

　ーーーこのサービスを始めた理由は。

　川本　より多くの企業にサービスを利用していただきたいと考えたからです。モニターによる販促支援サービスは、１００万円程度かかります。こちらのサービスは月額３万円（税別）で利用可能です。

　ーーーサービスの利点は。

　川本　最低限の労力で効果的な商品のブランディングが行えます。商品を使ったユーザーからの投稿写真が自動的に集まる仕組みのため、極端な言い方をすれば放っておいてもフォロワーが増えます。ユーザー同士のコミュニケーションがより多くなり、さらなる認知度拡大につながります。
　大村　まさに人が人を呼んでいる状況なのですごく助かっています。「おすすめショップ」のサービス開始前は、当社の投稿に対するユーザーのリアクションは約３０件でした。導入後はフォロワー数が大きく増え、今では数百件単位の反応をいただいています。

　ーーー今後の目標は。

　川本　ファンを１から生み出すための新しい機能を作っていきたいと考えています。
　大村　ユーザーと当社がより密にコミュニケーションを取る場に育てていきたいです。こちらからの問いかけに対し、コメントを返してくれるユーザーさんも徐々に増えていますので、実現できると手応えを感じております。