コロナ禍でＥＣの利用が増加傾向にある中、メールがより正確に届き、配信数の増加にもきちんと対応できるサービスに切り替える企業が目立ってきた。マーケティングツールの増加に伴い、メール配信企業は、ＳＭＳ（ショートメッセージ）や各種ＳＮＳを使用したサービスを並行した提供を始めている。メール配信システムはＥＣ企業にとっては、ユーザーに対する受発注の確認や配送完了メールなど基本的な動作を整備するだけでなく、マーケティングツールとして活用することによって、カスタマーエクスペリエンス（ＣＸ）の重要な手法になりつつある。
（続きは、「日本ネット経済新聞」１１月２６日号で）
■掲載記事
・トライベック／新規導入は前年の３割増／サポートの手厚さが強み
・プラスアルファコンサルティング／顧客の行動や感情を可視化／２回目購入率が大幅向上も
・シナジーマーケティング／配信効果１０倍の例も／顧客情報などを一元管理
・〈導入事例 ユミルリンク「キューノートＳＲ―Ｓ」〉ＳＣＳＫプレッシェンド「Ｆ．ＡＣＥ」／エラーメールに対応し、生産性向上
【メール配信システム】 コロナ禍でメール配信の重要性増す
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