ＺＯＺＯ／ポイントに即時交換／下取り促し、リピート活性化

　ファッションＥＣ大手のＺＯＺＯ（ゾゾ）は９月２５日、洋服の下取り割引サービス「買い替え割」の新機能として、過去の購入商品をポイントに交換するサービスを開始した。ユーザーの好きなタイミングで下取りを活用してもらい、リピート購入を活性化するのが狙いだ。
　新サービス「いつでも買い替え割」は、「ＺＯＺＯＴＯＷＮ（ゾゾタウン）」で過去に購入した商品をＺＯＺＯポイントと交換できる。
　利用者は後日、ゾゾから届く送付用バッグに、下取りに出す商品を詰めて送ることで手続きは完了する。ゾゾが保有するデータを分析することで、下取り価格を的確に算出できるという。
　１６年１１月から提供している「買い替え割」は、購入時に下取り価格を割引するサービスのみだった。今回、ポイント交換にも対応することでユーザーの選択肢を増やした。
　下取りした商品は中古品販売サービス「ＺＯＺＯＵＳＥＤ（ゾゾユーズド）」で販売する。下取りを強化することで中古販売を伸ばすとともに、ポイントを活用した新規購入も活性化したい考えだ。