小林製薬　１９年１―６月期／通販営業益８５％増／インバウンド減少で越境ＥＣ伸び

　小林製薬の１９年１―６月期（中間期）の通販売上高は前期比３.１％減の４９億５０００万円、営業利益は同８４.８％増の１億４０００万円だった。広告による顧客の獲得効率が悪化したため、広告コストを抑制した結果、大幅に利益率が改善したとしている。中国電子商取引法の影響で、店販でのインバウンド売り上げが減少したが、中国国内での正規ルートでの販売が加速しているという。
　小林製薬では、１８年４月に送料無料のサービスを中止したことなどが影響して、既存顧客が減少した。新規顧客の流入も減少したという。１８年後半から広告による顧客の獲得効率が悪化していることを受け、１９年１―６月期は広告投資を大幅に抑えたとしている。
　小林製薬によると、顧客数は減少しているものの、ロイヤルユーザーに高単価商品の購入や、まとめ買いを促した結果、顧客単価は上昇しているという。前年並みの売上高を維持でき、大幅な利益改善に至ったとしている。
　国内のインバウンド売上高については、１月に施行された中国電子商取引法の影響により、前年同期比で１億円減少した。「熱さまシート」や「アイボン」といった、インバウンドに人気のある商品の店販での売り上げが、最大で１２～２２％減少したとしている。
　一方で、中国国内ＥＣ・越境ＥＣでの同商品群の売り上げは拡大しているという。越境ＥＣは前年同期比３９.０％増の３億円、中国国内ＥＣは同４４.０％増の６億円になったとしている。小林製薬では、「中国ＥＣ法の影響によりヘルスケア商品の売り上げが減少した一方で、日用品の売り上げは増加傾向にある」（広報／ＩＲ）としている。