〈ファッションＥＣ〉　サイズ問題解決へ／ゾゾ、ＵＡ、ナイキが新手法で模索

　ファッションＥＣにおいて「サイズへの不安をいかに解消するか」は、永遠の課題だ。このサイズ問題の解決に向けて有力事業者が相次いで新たな一手を発表した。ゾゾは４月２５日、ブランドの商品をマルチサイズ（多サイズ）展開するサービスを開始すると発表。米国ではナイキがスマホカメラで足を撮影することにより、自分にフィットした靴を購入できる新機能の提供を開始した。ユナイテッドアローズ（ＵＡ）は、博報堂ＤＹメディアパートナーズやシグマクシスと設立した合弁会社で試着画像をシェアするアプリの提供を始めた。サイズ問題解消の本命はどのサービスなのか。各社の動向を追った。

　ファッションＥＣ企業はサイズ問題解消にさまざまな手を打ってきた。ロコンドのように返品を無料にして自宅で試着することを促したり、サイズレコメンド機能でユーザーに最適なサイズをサイト上で提案したりしている。
　ゾゾは計測データをもとに自分の体型に合ったプライベートブランド（ＰＢ＝自主企画）商品を購入できるサービスを提供した。しかし、１９年３月期におけるＰＢ事業の売上高は、期初目標が２００億円だったのに対し、実績は２７億６３００万円にとどまった。
　一方、ＰＢのデニムやＴシャツが「ＺＯＺＯＴＯＷＮ（ゾゾタウン）」内でトップクラスの売り上げを上げたことや、ユーザーアンケートの結果（写真（１）参照）から、マルチサイズには確かなニーズを感じている。
　さらにユーザーアンケートで、「お気に入りのブランドの服があなたの理想のサイズで販売されていたら購入してみたいと思いますか？」という質問に対して、９９％が「はい」と回答したという。


■サイズ減でリスク減

　ゾゾはユーザーアンケートの結果をもとに、ブランドと共同でマルチサイズ商品を開発し、

（続きは、「日本ネット経済新聞」５月１６日号で）