千趣会／チャットサービス開始／インテリアコーディネートで

　千趣会は８月２７日、インテリアコーディネートのオンラインチャットサービスを開始したと発表した。オンラインショップ内のインテリア・雑貨ショップに進むと、顧客のスマホやＰＣ画面にチャットへの案内を表示。案内をクリック、タップするとインテリア販売の経験豊富なオペレーターとつながる。インテリアＥＣでは類を見ないサロン型ＥＣを目指し、売り上げ拡大につなげたい考えだ。
　オンラインチャットサービス「ベルメゾンインテリア相談」は、インテリアに関する要望や相談を、スマホやＰＣでチャットによってできる。チャットによる接続時間は、毎日午後６時から１１時までの５時間。
　「ベルメゾンインテリア相談」は、顧客から寄せられたインテリアに関する要望・相談を、経験豊富なオペレーターがヒヤリングして具体的なインテリアコーディネートを提案する。
　チャット接客で豊富な実績がある空色（本社東京都、中嶋洋巳社長）とパートナーシップを組み、空色が提供するオンラインチャット接客サービス「ＯＫ　ＳＫＹ」を活用した。
　チャットサービスの提供にあたっては、空色が千趣会のサービス向けにインテリア販売専任人材を採用。有人対応ならでの質の高い接客に対応する。
　チャットでの接客情報や購入情報を蓄積し、インテリアチャットに関する人工知能（ＡＩ）を開発。友人対応と組み合わせることで、多くの顧客に対応できるようなサービスの拡大を目指す。