楽天は8月28日、北海道エリアの「EXPO賞」を表彰した。同エリアでは配送サービスやカスタマーサポートなどを強化し、顧客満足度を高めている受賞店が多かった。受賞店に受賞の要因や今後の取り組みについて聞いた。