【特集:デジタルによるビジネスの変革】ECにもイノベーションの波

デジタルトランスフォーメーションの潮流/新ビジネスによる破壊

 デジタルトランスフォーメーションとは、積極的なIT化によるビジネスの変革という意味である。変革に乗り遅れた企業は、ITを駆使する後発企業に市場をさらわれてしまうこともある。EC市場も例外ではない。同市場におけるITの進化はとどまるところを知らない。リアル店舗に設置したセンサーを通して得た情報が、ECでの販促に利用されるのもデジタルトランスフォーメーションの一例。顧客の問い合わせにAIが応対する取り組みも、EC業界では行われ始めている。「CtoCフリマアプリ」など、ITを活用した、通販ビジネスのイノベーションも起こり始めている。デジタルトランスフォーメーションは、もはや不可避な潮流といえるだろう。IT化の進展に伴って、プライバシーやセキュリティーの問題にどう対処していくかや、通信インフラの強化にどう取り組むかといった点も、共通の課題として浮上している。

■掲載内容
・リバーベッドテクノロジー レオ・キーリー社長
・【ベライゾン強固なネットワークを提供】エンタープライズソリューション部門 ジョージ・フィッシャープレジデントによる講演要旨
・《注目企業》ティファナ・ドットコム

(続きは、「日本流通産業新聞」5月11日号で)

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