ウェブ接客ツールとは、ＥＣサイト上で「クーポン」や「メッセージ」などのコンテンツを表示したり、「チャット」を通じてユーザーとコミュニケーションしたりできるサービスだ。１４年頃から新たなサービスが次々と登場し、ＥＣサイトの新たな販促手法として注目が高まっている。乱立するウェブ接客ツールの中でも注目度の高いサービスを紹介する。
■掲載企業
・プレイド
・ピコもん
・ピアラ
・空色
・ソケット
(続きは「日本流通産業新聞」3月3日号で）
【通販イノベーション】第4回ウェブ接客ツール編/ECサイトの新たな販促手法として注目を集める
主な「ウェブ接客ツール」のサービス比較
レコメンドと連携したサービスえおユナイテッドアローズが採用
ピコもんのHPでもキャラクターが接客
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