【EC売り方研究所】著名マーケッターによるパネルディスカッション/「ウェブ接客」「動画活用」の最新事例紹介

　Ｓｏｃｋｅｔ（ソケット、本社東京都、安藤祐輔社長）は９月、スマホ向け接客プラットフォーム「フリップデスク」のサービス開始２周年を記念したイベントを開催した。イベントではＥＣ業界で著名なマーケッター３人によるパネルディスカッションを実施。アクティブの藤原尚也ＣＥＯやディノス・セシールの石川森生ＣＥＣＯ、メガネスーパーのデジタル・コマースグループ川添隆ＧＭが登壇し、フリップデスクの活用事例やＥＣ業界におけるデジタルマーケティングのトレンドを解説した。パネルディスカッションの内容を一部紹介する。


　ーーー藤原さんが前職のガシー・レンカー・ジャパンでニキビケア化粧品「ＰＲＯＡＣＴＩＶ（プロアクティブ）」を手掛けてきたときの取り組みを教えてください。

　藤原　前職では動画活用に注力していました。当時は動画を３本配信していました。バズる（ネットで拡散される）動画ではなく、売り上げにつなげるための動画を作ったのがポイントでした。
　具体的には「ティーン（１０代）向け動画」「大人向け動画」「ニキビのメカニズムを解説する動画」の３本を制作しました。コスパが最も良かったのは、「ニキビのメカニズムを解説する動画」です。この動画は、「ホワイトボードアニメーション」という手法で制作しました。
　米国では有名な動画手法で、米国のガシー・レンカーでも高い効果を発揮していたのです。米国で成功した動画を日本語バージョンに作り直したのです。すごくシンプルに作られているのですが、ついつい見続けてしまう効果があり、フェイスブックやツイッターなどＳＮＳに動画広告として配信し、コンバージョンにつながりやすい動画でした。
　３本の動画はオウンドメディアである「ニキペディア」という情報サイトなどで配信しました。フリップデスクを活用して、最適な場所やタイミングにポップアップで動画を表示。サイトのコンテンツを見ながら、動画も同時に閲覧できるようにしました。
　フリップデスクは無料モニターの募集にも活用しました。ポップを表示した人の約３５％がクリックし、無料モニターに応募してくれる人は約２％でした。そのときに応募してくれなくてもリターゲティング広告などで追い掛けるとさらに３％が応募してくれます。モニターに外れた人にメールで商品購入を促すと、５％くらいがコンバージョンしていました。ＳＥＯに強いオウンドメディアで集客し、コンバージョンにつなげる際にフリップデスクなどを効果的に使っていました。


（続きは、「日本ネット経済新聞」１０月２０日号で）