【転換率アップしました】<エービーシー・マート>入力フォームの離脱率19ポイント減

  • 定期購読する
  • 業界データ購入
  • デジタル版で読む
郵便番号を入れると候補の住所が表示される

郵便番号を入れると候補の住所が表示される

 エービーシー・マート(ABCマート)はウェブマーケティング支援のショーケース・ティービー(本社東京都、森雅弘社長)が提供する入力フォームの最適化ツール「ナビキャスト フォームアシスト」の導入で離脱率の軽減と転換率の向上を図っている。
 ABCマートは05年12月に通販サイトを開設。当時はEC向けのサービスが今ほど充実していなかったという。
 09年3月に「ナビキャスト フォームアシスト」を導入。ショーケース・ティービーから説明を受けるまでは、入力フォームの改善を重視していなかった。
 ABCマートはウェブ上でも実店舗と変わらないお客さま対応と心づかいを目指す上で、入力フォームの改善は必要不可欠と判断した。
 導入後の1カ月半で入力フォームからの離脱が19.5ポイントも減少。直帰率も低下した。


(続きは、「日本ネット経済新聞」9月8日号で)

記事は取材・執筆時の情報で、現在は異なる場合があります。

アップしました 連載記事
List

Page Topへ