【売り上げ アップしました】〈牧成舎〉／メール配信を活用し売上３割増に

　乳製品の製造・販売を手掛ける牧成舎（本社岐阜県、牧田礼子社長）は、ネット通販支援のコンビーズ（本社大阪府、平井武社長）が手掛けるメール配信システム「コンビーズメールプラス」を採用し、売上高が導入前と比べて１・３倍となった。
　牧成舎の創業は明治３０年。「おいしいをお届けする飛騨の小さな牛乳屋」をコンセプトに、牛乳、乳製品、チーズなどの製造・販売を手掛けてきた。高級スーパーをはじめとする小売店への卸売りを中心に事業を展開してきたが、全国ネットのテレビ番組などで取り上げられたのを機に、電話による通販を行ってきた。電話による対応が多くなってきたこともあり、１０年前にＥＣサイトを立ち上げ、直販事業を本格化させた。
　ＥＣ事業を本格化させるに当たり、これまで手掛けてこなかった購入者に対するメール配信を強化することにした。顧客層がシニアということもあり、それまではメール配信を販促ツールとして積極的に活用していなかった。メール配信支援サービスを調べ、初期投資が少ない「コンビーズメールプラス」を採用した。メール配信以外には、フェイスブックやダイレクトメール（ＤＭ）による販促も行っている。ギフトなどの贈り物の際に、手書きでのし紙を記入するサービスで差別化を図ってきた。

(続きは本紙11月13日号で)