【ECショッパーズファイル】File.318〈紳士服などの企画・販売〉青山商事/正午までの注文は当日発送

紳士服などの企画・販売を手掛ける青山商事(本社広島県、青山理社長)は今年4月から、メールマガジン会員限定で、正午までに受注した商品を当日発送するサービスを提供している。ネーム入れや裾上げなど簡単な加工にも対応。ECサイトの利便性を向上させ、利用者を増やすのが目的という。
 サービス名は「お急ぎ発送サービス」。自社ECサイト内の全商品が対象だ。従来、ネーム入れや裾上げが必要な商品は発送に約3日かかっていたが、当日中に発送するオペレーションを構築した。サービスは無料で、土日や祝日も実施している。
 「お客さまとってECサイトも一つの店舗なのに、店舗と(サービスに)差があると不満になっていた。店舗で行っているサービスをECサイトでも提供できるようにした」(EC事業・石矢浩部長)と言う。
 公式オンラインショップは08年9月にオープンした=写真。商品の撮影や商品説明文の作成などは店舗で販売経験のあるスタッフが行っている。

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