【ECショッパーズファイル】File.311〈車用品のEC〉アットマックス/豊富な在庫を即日配送

自動車電装事業を手掛けるアライ電機産業(本社東京都、新井充晃社長)は、11年に車用品のECサイト「アットマックス」を開設した=写真。豊富な在庫を持って即日配送するサービスが好評で、14年には楽天ショップ・オブ・ザ・イヤーの車・バイク用品ジャンル賞を受賞した。
 午後6時までの注文を当日発送する「あす楽」サービスをサイト開設時より提供しており好評だという。配送業者が同社の倉庫に常駐しているため、在庫があれば注文を受けたその日に発送できる。注文の約6割があす楽サービスを利用している。
 同サイトの強みは、人気商品を安定した価格で提供できる「安さと早さ」(店舗運営責任者・新井健次氏)にある。同サイトの売れ筋商品の多くは楽天内で最安値となっている。デンソーの契約店として長年培った取引先との関係性が「安さと早さ」を可能にしているという。
 対面販売ではないからこそ接客を重視している。電話対応に2人の担当者をあてて問い合わせに応じている。楽天市場の購入者による評価では、5点満点中4.62点(15年8月28日現在)と高得点を獲得している。
 今後は「修理などのサービスも提供できる自社サイトを作りたい」(同)と話している。
ショップデータ
(1) 運営会社「アイネックス株式会社」(2)出店先「楽天市場」(3)導入システム「-」(4)配送委託社「佐川急便、ヤマト運輸」(5)EC担当者「9人」

記事は取材・執筆時の情報で、現在は異なる場合があります。

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