【Ｅコマース業界地図「ＥＣサイト構築サービス編」】エルテックス「ｅｌｔｅｘＤＣ」通販業務を一貫対応/ＰＯＳ連携でオムニチャネルも

　通販システム構築のエルテックス（本社神奈川県、森久尚社長、(電)０４５―３３２―６６５５）は、テレビ通販やカタログなどのオフライン通販とＥＣが一つのシステムで対応できる「ｅｌｔｅｘＤＣ（エルテックスディーシー）」を提供している。受注、債権、出荷、会員の管理など、通販業務に対応する。実店舗のＰＯＳレジとの連携機能も追加し、オムニチャネルを推し進める企業からの導入も進んでいる。
　大規模から中堅通販まで幅広く対応している。テレビ通販やテレビＣＭを放送する大手健康食品通販など、短時間にアクセスや受注が集中する場合も耐えうることも好評を得ているポイントだ。
　「ｅｌｔｅｘＤＣ」は通販業務に一貫した形で利用できる。複数の担当者が利用するため、業務画面の使いやすさにもこだわっている。
　「ｅｌｔｅｘＤＣ」の導入社の多くが、顧客体験最適化ツールと「ｅｌｔｅｘＣＸ（エルテックスシーエックス）」を併用している。「ｅｌｔｅｘＣＸ」は「ｅｌｔｅｘＤＣ」に蓄積している顧客情報や顧客の行動履歴、広告別のレスポンスデータなどを使って集計や分析ができるツール。広告効果分析、実店舗の購買履歴までを横断した顧客分析、レコメンドや検索精度の向上、ウェブ接客などが可能になる。
　売り上げ拡大やＬＴＶの向上に貢献している。