【Ｅコマース業界地図「ＥＣサイト構築サービス編」】＊ＰＩＣＫＵＰ！　注目サービス＊ＮＨＮ　ＳＡＶＡＷＡＹ「ＣＡＲＴＳＴＡＲ」/＂接客＂と＂効率化＂を両立/他社にない独自機能が好評

　ＮＨＮ　ＳＡＶＡＷＡＹ（本社東京都、泉忠宏社長、(電)０５７０―０６４―２６５）が提供するネットショップ構築サービス「ＣＡＲＴＳＴＡＲ（カートスター）」は、接客サービスと運営効率化を両立できる点が強みだ。顧客のセグメントごとに表示内容を切り替えたり、設定した日時にキャンペーン情報を自動的に掲載することが可能だという。他社にはない独自機能が好評を集めている。
　来訪者の性別や購入回数に合わせてＥＣサイトのデザインや表示内容を切り替えることができる。例えば男性には黒を基調としたページを表示し、男性向けの使用イメージ画像を紹介することもできる。ほかにも非会員には会員登録特典を表示し、リピーター向けには「お得意さま専用セット」などのバナーを表示することも可能だ。
　「顧客の性別や購入回数だけではなく、誕生日に合わせて『今月が誕生月の方は１０％ＯＦＦ』と案内することもできる。年代で提案商品を変えたり、会員ランクで表示するサービスを出し分けることも可能」（営業部営業支援チーム・徳山友紀氏）と話す。
　決済完了までのステップが少ない点も好評だ。購入者が分かりやすく、簡単に購入手続きを完了できるようにしている。購入情報を基に会員登録も完了できるため、会員獲得率も高まるという。
　運営を自動化できる機能も備えている。設定した日程に合わせて定期的なキャンペーンや販促企画などを繰り返し自動表示できる。
　「毎週月曜日や毎月第２水曜日など自由に定期イベントの自動表示を設定できる。食品ＥＣサイトが『肉の日』とうたい、毎月２９日にキャンペーンを表示するケースなどが多い。キャンペーンの予約設定機能は他社でもあるが、繰り返し自動表示できるカートシステムはまれだ」（同）と話す。
　「置換タグ」をサイトやメールに設置することで、顧客ごとの保有ポイントや会員ランクを自動表示できたり、新商品やランキングを最新情報に自動更新できる点も好評だ。レスポンシブデザインへの対応も可能で、スマホ用のサイト制作の手間を省くこともできる。
　「グーグルアナリティクスの『拡張ｅコマース』に対応しているカートは当社だけ。商品の検索から詳細ページの閲覧やカート投入、決済までのステップを確認できるため、サイト改善の効果検証をより具体的にできる」（同）と話す。