【ＥＣ支援サービスマップシリーズ　「ＣＲＭ」】バリューコマース「Ｒ∞（アールエイト）」

”ワン・トゥ・ワンを自動で”
ーーーヤフー出店者専用版も提供開始


　バリューコマースはマーケティングオートメーションを実現するＣＲＭパッケージ「Ｒ∞（アールエイト）」を提供している。顧客を属性や購買履歴だけでなく、購買傾向や好みで分類することが可能で、ワン・トゥ・ワンの販促が自動で行える。９月中旬から「ヤフー！ショッピング」の出店者向けＣＲＭツール「ＳＴＯＲＥ，ｓ　Ｒ∞（ストアーズアールエイト）」の提供も開始した。
　「アールエイト」は、１５年１２月に子会社化したマーケティング支援のデジミホ（本社東京都）が開発したツールで、今年７月からバリューコマースが販売を手掛けている。
　ＥＣ事業者が既存顧客を優良顧客化した成功事例を多く出しており、金融・保険、不動産、人材業界まで支援の幅を拡大している。
　「ヤフー！ショッピング」向けの「ストアーズアールエイト」も新規顧客、リピーター、売り上げ貢献度の高い優良顧客、離反しそうな顧客などのセグメンテーションを把握できる。購入しやすいタイミングやセグメントに合わせて、クーポンやポイント付与など適切な販促が打てる。
　出店者側に導入の作業負担はない。画面上で「リピーター獲得」「離反防止」「新商品訴求」など目的別の情報配信メニューが用意されているため、ＣＲＭツールを初めて使うＥＣ事業者も使いやすい仕組みにしている。