【ＥＣ支援サービスマップシリーズ　「転換率向上」】　プレイド「カルテ」/サービス連携強化

”今秋には新サービスも予定”


　プレイド（本社東京都、倉橋健太社長、(電)０３―４４０５―７５９７）が提供するウェブ接客プラットフォーム「ＫＡＲＴＥ（カルテ）」は、サイト訪問者のリアルタイム解析技術を生かすために、さまざまなサービスとの連携を強化している。今秋には利用企業への情報提供を強化する新サービスの提供も予定している。
　「カルテ」を導入したＥＣサイトは、ユーザーの流入経路や行動パターンをリアルタイムに分析し、クーポン配布やメッセージ表示、チャットでの対話などの接客施策を実行できる。
　３月には新機能「ＫＡＲＴＥ　ＴＡＬＫ（カルテトーク）」の提供を開始。来訪者にサイト上のアクションだけでなく、メールやＬＩＮＥなど連携した手法を通じて情報発信ができるようにした。
　６月にはマーケティング自動化システム「カスタマーリングス」、８月にはレコメンドシステム「ＮａｖｉＰｌｕｓレコメンド」と連携した。外部連携を強化し、多様な販促施策の実現を可能としている。
　今秋には、テンプレートを基に「カルテ」の接客施策を手軽に設定できるサービス「ＫＮＯＷＬＥＤＧＨ　ＳＴＯＲＥ（ナレッジストア）」のリニューアルを予定している。導入企業の事例紹介などを強化し、「カルテ」のさらなる活用を促していく。