【ＥC支援サービスマップシリーズ】BENLY（ベンリー）/手数料無料で海外転送/顧客対応も公表で導入進む

　海外ウェブマーケティング支援のＢＥＮＬＹ（ベンリー、本社東京都、中瀬浩之社長、(電)０３―６６６１―７８１５）が提供する海外転送サービス「ＢＥＮＬＹ　Ｅｘｐｒｅｓｓ（ベンリーエキスプレス＝ＢＥＸ）」の利用者が拡大している。「ＢＥＸ」を利用すると、海外ユーザーは国内ＥＣサイトで購入した商品を手数料無料で海外に転送できる。顧客サポートが充実しているのも特徴だ。ユーザー・ＥＣ事業者の双方にとって安心して利用できるサービスとして好評を得ている。
　通販事業者の中には海外発送に対応していない事業者も多い。しかし、「ＢＥＸ」を利用することで手軽に越境ＥＣへの対応が可能になる。
　海外ユーザーが購入した商品を国内にあるベンリーの倉庫に配送すれば、海外への配送手続きを全て代行する。
　ＥＣ事業者の初期費用や月額費用はかからない。自社のＥＣサイトに「ＢＥＸ」のバナーを貼るだけで越境ＥＣに対応できる。
　「ＢＥＸ」を採用するメリットは手軽さだけではない。「ＢＥＸ」は、海外ユーザーを満足させる独自のサービスを提供している。海外ユーザーが「ＢＥＸ」を利用する際、配送費以外の手数料はかからない。
　海外ユーザーからの問い合わせにはベンリーの外国人スタッフが対応。商品や配送に関する問い合わせに丁寧に応じることで、導入サイトの購買率やリピート率の向上にも役立つという。
　海外ユーザーが安心して利用できるようになるため、導入サイトの販売促進にもつながるという。