ｗａｊａ/「追加購入」サービスで効果/追加件数３倍、単価７４０円増に

　海外ファッションをネット通販展開するｗａｊａ（本社東京都、村田高宗社長）は、購入手続き後に追加注文ができるサービスを開始した。顧客の利便性と、顧客単価の向上が狙いだ。
　１点目の商品を注文すると、いつまでなら追加注文可能かが表示される。提示された期限内なら何度でも追加で注文でき、追加分の送料はかからない。同梱発送するため、梱包資材の削減にもつながるとしている。
　同社が取り扱うファッションアイテムには一点物が多い。そのため、顧客が追加購入したい商品を探しているうちに売れてしまうケースもあったという。
　自社開発の新機能を追加したことで、「気になる商品を注文・確保した後で、追加購入したい商品をゆっくりと選んでもらえる。機会損失の抑制も見込める」（広報）としている。
　新サービス開始から約６日間（８月２２日～２８日）の追加注文数は、サービス開始前の６日間（８月１６日～２１日）と比べて３倍に伸びた。平均顧客単価は同期間比で７４３円増となっている。冬物のシーズンでは、顧客単価のさらなる上昇を見込んでいる。