百貨店大手/ＥＣ企業と提携促進/＂ノウハウ吸収＂＂顧客開拓＂が狙い

　百貨店大手とＥＣ企業の提携が進んでいる。三越伊勢丹は９月２９日、オイシックスと食品宅配事業を行う新会社を設立すると発表。京王百貨店は１０月７日、雑貨ＥＣサイト「アンジェ」を運営するセレクチュアーを完全子会社化した。三越伊勢丹はオイシックスのノウハウを吸収し、食品宅配事業を活性化するのが狙い。京王百貨店はセレクチュアーが抱える３０～４０代の顧客を取り込みたい考えだ。


■食品宅配てこ入れ

　三越伊勢丹はオイシックスとの合弁会社でグループの食品宅配サービス「エムアイＤｅｌｉ（デリ）」をてこ入れする。
　三越伊勢丹グループで食品宅配を手掛ける三越伊勢丹フードサービスは５期連続で赤字となっている。食品宅配事業は収益化に向けて前進しているとはいうものの、合弁事業化でさらに収益力を高めたい考えだ。
　三越伊勢丹は１３年から、食品宅配においてオイシックスのフルフィルメントサービスを活用したり、オイシックスから野菜を仕入れたりしていた。パートナー企業としての取引の場合、オイシックスのノウハウを活用できる領域は限定的だった。
　合弁会社を設けることで両社のノウハウを共有でき、食品宅配事業の活性化に役立つと考えた。合弁会社の設立時期や具体的な事業内容については今後、協議する。
　オイシックスのネット集客やＣＲＭ（顧客関係管理）、サービスプラン構築のノウハウなどを生かし、「エムアイＤｅｌｉ」のサービス内容や運営方法をバージョンアップしたい考えだ。


■オムニ促進に生かす

　今回の提携はオイシックスにとってもメリットがある。三越伊勢丹の食品宅配を盛り上げることは、フルフィルメントサービスの稼働率を高めることにもつながる。さらに、三越伊勢丹の顧客基盤を生かした、オムニチャネル事業に取り組むことができる魅力も大きい。
　オイシックスは近年、ネットに加えてリアル店舗での顧客獲得も積極化している。自社で百貨店などに出店するよりも、低コストでリアル店舗の顧客を獲得できる可能性がある。
　オイシックスは昨年１０月、良品計画出身でオムニチャネルに知見がある奥谷孝司氏を招へいした。オムニチャネル施策を本格化するにあたり、国内有数の百貨店で優良顧客を抱える三越伊勢丹は格好のパートナーだったわけだ。

（続きは、「日本ネット経済新聞」１０月１３日号で）