ヨドバシカメラ/2時間30分で配達/当日配送サービスを強化

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 ヨドバシカメラは9月15日、ECサイトで注文を受けてから2時間30分以内に商品を配達するサービスを開始した。15年から試験的に展開している当日配送サービス「ヨドバシエクスプレスメール便」の配送スピードを強化した。
 サービスの名称は「ヨドバシエクストリーム」。対象地域は都内23区と武蔵野市、三鷹市、調布市、狛江市の一部地域。無料で提供する。
 ECサイト「ヨドバシドットコム」で取り扱っている約456万品目のうち、約43万品目がサービスの対象となる。購入金額に関係なく、一点の注文から対応する。サービス開始に合わせてECサイトで食品の取り扱いを開始し、日用品を拡充した。
 同サービス専用の配送拠点を都内13カ所に開設し、約300台の配送サービス車両と、地域ごとの専任担当者を配置する。配送は全て自社配送で賄う。
 サービス利用者に、1分単位の配送予定時刻をメールで配信。ユーザーが不在で商品を受け取れなかった場合にはメールを配信し、指定された時間に地域の担当者が商品を配達する。
 中野区や杉並区では、試験的に24時間対応の配送サービスを提供する。24時間営業の自社コールセンターを開設し、夜間も再配達を受け付ける。
 今後は「ヨドバシエクストリーム」の対象地域を拡大していく計画だ。

記事は取材・執筆時の情報で、現在は異なる場合があります。

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